probleme portable garantie fnac ? |
0 #1 |
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Fantôme
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bonjour , voila j'ai un ordinateur portable , fujitsu siemens, acheté a la fnac debut septembre , je l'ai achete avec la garantie 1 ans vol,bris d'ecran ect.. a 189€ ( il me semble ) enfin voila , depuis j'ai demenagé a marseille , et j'ai perdu facture et ticket de caisse dans le deménagement , et aujourd'hui j'ai un probleme d'ecran , qui s'eteint quand je deplace l'ordinateur , ou que je bouge un peu trop ( embetant pour un ordi portable surtout qu'il faut reboot pour que l'ecran se rallume :'( ) dans se cas je ne peu rien faire avec le sav fnac sans ma facture ? meme si ils on le livret qu'il faut renvoyé a mon nom ect...?
sa me fait mal quand meme d'avoir payé 189€ pour rien  personne s'aurai m'aidé ?
Contribution le : 02/03/2006 15:26
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| Mad_Donkey | 0 #2 |
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Je masterise !
 
Inscrit: 16/01/2005 18:41
Post(s): 3004
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ballot...
P'tetre qu'a la FNAC ils peuvent retrouver la facture??? (ça m'étonnerait mais qui sait) Eventuellement si tu as une carte FNAC ce sera plus facile (en la présentant ils devraient savoir ce que t'as acheté et quand)
Contribution le : 02/03/2006 15:33
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| dbkamper | 0 #3 |
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Je suis accro
 
Inscrit: 09/12/2004 08:43
Post(s): 1917
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Au pire, et avec du bol, peut-être que la garantie constructeur court toujours...
Mais normalement sans facture, ça s'annonce pas très bien pour un retour en magasin Razyel -_-'
Contribution le : 02/03/2006 15:35
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0 #4 |
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Fantôme
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Tu contacte la fnac ou tu l'as acheté et tu leur demande un duplicata de ta facture, puisque tu as été cambriolé, tu n'as plus ton portable, ni ta facture et tu en as besoin pour ton assurance....
Si tu leur dit que c'est pôur la garantie, tu en as pour deux ans à l'obtenir. 
Contribution le : 02/03/2006 15:35
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| MoiOlivier | 0 #5 |
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Je suis accro
Inscrit: 05/05/2005 11:07
Post(s): 980
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189€ un ordi portable à la Fnac ?!
Et comme par hasard, tu as perdu la facture et la garantie. Etrange... Bon, d'un autre coté, s'il suffit de redémarrer pour que l'écran s'allume, ce n'est probablement pas un problème matériel. Peut-être l'écran ne gère-t'il pas correctement la gestion de l'alimentation : essaie de ce côté là. (prop d'affichage>écran de veille>gestion de l'alim)
Contribution le : 02/03/2006 15:35
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0 #6 |
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Fantôme
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heu non l'ordi c'est 1799€ les 189€ c'est la garantie
oui j'ai adhéré pour l'occasion a la carte fnac pour bénéficié des -6%
Contribution le : 02/03/2006 15:40
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0 #7 |
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Fantôme
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au pire avec un amis on a acheté le meme ordinateur portable le meme jour , au meme endroit , la meme garantie , et tout les 2 en payant cash . vous pensez que je peu utilisé sa garantie a lui ?
Contribution le : 02/03/2006 15:41
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| Razalgoul | 0 #8 |
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J'aime glander ici
 
Inscrit: 03/02/2005 16:55
Post(s): 5851
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Citation :
Sauf si tu as le numéro de serie de l'ordi sur la facture, ça risque de coincer... Citation :
Mdr, t'es mal réveillé je pense...;-)
Contribution le : 02/03/2006 15:44
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| nefrem | 0 #9 |
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Je masterise !
Inscrit: 31/01/2006 11:35
Post(s): 2214
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Citation :
c'est pas très très bien ça 
Contribution le : 02/03/2006 15:47
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| dbkamper | 0 #10 |
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Je suis accro
Inscrit: 09/12/2004 08:43
Post(s): 1917
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Pas très bien dans le concept, mais bien pensé
 Et comme le dit Razalgoul, si le numéro de série n'est pas indiqué, perso j'hésiterais pas à utiliser la facture de l'ami en question ^_^
Contribution le : 02/03/2006 15:49
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0 #11 |
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Fantôme
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j'ai peur qu'il y est le numero de serie
et dire que j'ai acheté chez fnac pour leur garantie
Contribution le : 02/03/2006 15:58
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| GrosBill | 0 #12 |
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Je poste trop
 
Inscrit: 02/05/2004 21:49
Post(s): 12717
Karma: 77 |
Normalement il y a les numéro de séries sur les factures.
Ils sont pas fous non plus dans les boutiques.. Mais avec une carte fnac, ils peuvent retrouver l'historique de tes achats (je ne sais pas sur quelle periode) et donc te faire un duplicata
Contribution le : 02/03/2006 15:59
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| Marsu_Xp | 0 #13 |
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La loi c'est moi
 
Inscrit: 29/08/2004 02:21
Post(s): 11962
Karma: 952 |
Si le N° de série est sur la facture, pourquoi, si le N° de série du portable est inscrit sur un autocollant, ne pas faire un échange d'autocollant et par la même, de N° de série...?
Citation :
Ben non, en période de soldes c'est normal  Ho la jolie porte à -50%, j'la prends ! :lol:
Contribution le : 03/03/2006 06:22
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0 #14 |
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Fantôme
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hello donc pour vous dire ce qui c'est passé , a la fnac j'ai croisé un amis qui y travaille , et a cherché dans l'ordinateur une trace de l'achat sa pas ete difficile car j'ai apparement ete le premier a acheté ce modele a cette fnac et donc il a pu me faire un diplicata de ma facture et de ma garantie , et aprés une demi heure d'attente au Sav ils on pris mon ordinateur ,et je dois esperé le recuperer le 27mars ( meme si c'est long j'ai peur qu'il ne soit pas reparé le 27 )
donc voila merci a tous pour votre aide ^^
Contribution le : 03/03/2006 19:01
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