| Koreus | Je veux quitter AOL |
0 #1 |
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Webhamster
 
Inscrit: 03/07/2002 23:58
Post(s): 75211
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L'histoire d'un américan, Vincent Ferrari, de 30 ans qui téléphone à AOL pour résilier son abonnement.
Il a enregistré son appel et l'a diffusé sur le net. Voir la vidéo Source : Jeunz.org
Contribution le : 26/06/2006 11:26
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| quadeur59 | 0 #2 |
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Je masterise !
 
Inscrit: 11/07/2005 13:12
Post(s): 2778
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Ils font tout pour garder un client, c'est le cas de le dire.
Le gars a la trentaine, et il demande si c'est pour l'école ou le travail :lol: AOL n'a jamais été aimé, et ne le sera jamais ( de toute facon, il se retire du marché du haut débit dans 2-3 ans)
Contribution le : 26/06/2006 11:46
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| MaxxxDelir | 0 #3 |
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Je suis accro
 
Inscrit: 16/03/2006 10:04
Post(s): 577
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pffff j'aurais du enregistrer ma conversation avec Wanadoo quand je suis passé à Free... j'ai eu excatement le meme genre de conversation. Ce qui m'énervait le plus c'est que je payais pour cette "conversation".
La phrase qui m'avait tué c'était : "nous sommes tellement tristes de perdre un aussi bon client", alors que j'avais envoyé un mail 2 semaines plus tot pour des gros blemes de connections et pour lequel je n'avais bien sur jamais eu de réponse. Et puis la nana m'avait sorti plein de conneries sur la qualité du service : "mais vous savez que les servers de Free sont aux etats-unis"... je l'aurais tué la nana. Ouaip, j'aurais du enregistré ça, je serais passé au journal de 20h.
Contribution le : 26/06/2006 12:11
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0 #4 |
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Fantôme
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C'est comme ça partout, y compris pour les operateurs mobiles, canal +, Csat, TPS, les assurances, dès fois même les banques
Contribution le : 26/06/2006 12:28
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0 #5 |
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Fantôme
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est ce que il y aurait une gentil ame pour me traduire la conversation?j'ai compris un gros...mais bon.....
merci d'avance
Contribution le : 26/06/2006 12:42
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| Jerwan | 0 #6 |
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Je m'installe
 
Inscrit: 22/08/2005 13:11
Post(s): 102
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Citation :
Lol, j'aimerai bien que tu me donne la source d'ou tu a trouvé ce scoop, ca fait un petit moment que je suis chez AOL et je n'ai jamais eu de probleme avec la hotline ainsi qu'avec ma ligne internet
Contribution le : 26/06/2006 16:00
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0 #7 |
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Fantôme
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Citation :
Probablement parce que tu n'as jamais eu de problème avec ta ligne que tu n'as pas eu de problème avec la hotline 
Contribution le : 26/06/2006 16:22
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| quadeur59 | 0 #8 |
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Je masterise !
Inscrit: 11/07/2005 13:12
Post(s): 2778
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Pour Dingo, la traduction ( tout n'est pas traduit au mot prés, je suis pas anglais d'origine, désolé, mais le sens de la phrase est intacte):
AOL: Bonjour, ici John de Aol. Que puis-je faire pour vous aider aujourd'hui? Vincent: Je veux annuler mon abonnement AOL: désolé d'entendre sa. """"""" Je peux avoir votre nom svp. Vincent: Vincent Ferrari AOL: Vous avez cette abonnement depuis longtemps Vincent: Oui AOL: Vous l'utilisez peu. Quel est la cause de cette arrêt? vincent: Juste, je ne veux plus l'utiliser. AOl: Avez vous une connexion haut débit par ADSL ou cable? Vincent: Oui AOL: Depuis quand l'avez vous? Vincent: Des années. AOL: Le haut débit? Vincent: des années AOL: Bien, actuellement je suis en train de regarder votre compte, vous l'utilisez. Vincent: Oui, longtemps, il y a longtemps, pas recemment. AOL: OK, est ce qu'il y a un probleme avec le logiciel. Vincent: Non, juste que je ne l'utilise pas, j'en ai pas besoin, je n'en veux pas, j'en ai plus besoin AOL: OK, et quand vous l'utlisiez, vous utilsez l'ordinateur, je vois, est ce que c'est pour le travail ou pour l'école? Vincent: Mais, quelle est la rapport? Je ne veux plus de l'abonnement AOL. Est ce que vous pouvez l'annuler, svp? AOL: L'année dernier, c'était 545 heures, le mois dernier, c'était 545 heures d'usage. Vincent: Je ne sais pas comment faire pour tout clarifier. Je l'ai dis la dernier fois. Annuler mon compte. AOL: Bien, expliquer moi pourquoi? Vincent: Je n'ai rien a vous expliquer. Annuler le compte. AOL: Bien, qu'est ce que c'est ces maniéres monsieur? vous etes juste, je suis juste en train d'essaier de vous aider. Vincent: Vous n'etes pas en train de m'aider. Vous etes en train de m'aider AOL: Je suis en train d'essaier de vous aider. Vincent: En train d'aider. Ecoutez, j'appelle pour supprimer mon compte. Aidez moi a supprimer mon compte. Svp aidez moi et supprimer mon compte AOL: Non, ce n'est pas possible actuellement Viencent: Annuler mon compte AOL: Supprimez votre compte. vincent: Annuler mon compte AOL: ce serait la pire chose. Vincent: Annuler mon compte. AOL: OK, je suis en train d'essayer de supprimer ( j'ai pas compris cette phrase désolé) Vincent: Supprimer mon compte. Je ne sais pas comment etre plus clair avec vous. Annuler mon compte. Quand je dis annuler mon compte, je ne veux pas dire aider moi a le garder, je dis de supprimer mon compte AOL: Bien, je suis désolé, Je ne sais ce que quelqu'un vous a fait Vincent, parce que tout je suis Vincent: Allez vous supprimer mon compte, svp? AOL: Trés bien, un autre jour, quand vous serez calme, vous réaliserez que j'étais en train de vous aider, et c'était actuellement interessant de me parler. Vincent: Merveilleux, OK Edit: pour AOL, c'est dans un numéro récent de "Capitale", je recherche l'article et le scanne.
Contribution le : 26/06/2006 16:34
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| -Flo- | 0 #9 |
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Je poste trop
 
Inscrit: 08/01/2005 13:41
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Karma: 12550 |
Citation :
Son information n'est pas si "lolable" que ça, puisqu'à l'heure actuelle AOL France et AOL Allemagne sont mis en vente par le géant américain et vont donc être rachetés très prochainement, certainement par un autre FAI français ou européen (Free semble intéressé).
Contribution le : 26/06/2006 16:35
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| MaxxxDelir | 0 #10 |
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Je suis accro
Inscrit: 16/03/2006 10:04
Post(s): 577
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Un point important à rajouter au final, AOL a fait un communiqué comme quoi ce genre d'attitude était scandaleuse et qu'ils ont viré le mec de la hot line. C'est con pour lui quand meme, puisqu'il avait fait que ce qu'on lui avait dit de faire.
Contribution le : 26/06/2006 16:36
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| quadeur59 | 0 #11 |
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Je masterise !
Inscrit: 11/07/2005 13:12
Post(s): 2778
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J'ai retrouvé l'article, dans "Capitale", numéro 177.
La fin de AOl en tant que fournisseur:  La hotline AOL:
Contribution le : 26/06/2006 16:44
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| MaxxxDelir | 0 #12 |
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Je suis accro
Inscrit: 16/03/2006 10:04
Post(s): 577
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AOL n'est décidemment plus ce qu'il était...
Contribution le : 26/06/2006 17:09
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0 #13 |
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Fantôme
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Si si, c'est justement ça le problème, c'est qu'il n'a pas changé au bon endroit
Contribution le : 26/06/2006 17:11
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| Koreus | 0 #14 |
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Webhamster
Inscrit: 03/07/2002 23:58
Post(s): 75211
Karma: 36895 |
Quand je pense que j'ai commencé internet avec AOL
Je ne suis resté qu'un mois rassurez vous...
Contribution le : 26/06/2006 17:21
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0 #15 |
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Fantôme
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Rassure-moi, tu n'es pas français non plus?
Contribution le : 26/06/2006 17:35
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0 #16 |
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Fantôme
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t'es mechante nicou
si non, la config qui tue: Packard Bell version walt disney connexion AOL Norton Internet Security :lolhit: c'est pas cher, mais ça vaut rien
Contribution le : 26/06/2006 17:38
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| Crazy-13 | 0 #17 |
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Je poste trop
Inscrit: 09/12/2005 16:32
Post(s): 82722
Karma: 8331 |
Et dire que ma soeur c'est ce quel a depuis toujours :-?
Moi aussi quand j'ai quitté mon ancien fournisseur d'acces internet j'ai eut le droit à ce genre de discours :lolhit:
Contribution le : 26/06/2006 17:40
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| quadeur59 | 0 #18 |
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Je masterise !
Inscrit: 11/07/2005 13:12
Post(s): 2778
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Non nicou, je ne suis pas non plus francais.lol
J'ai ma propre langue: un mélange de ch'ti et de francais. Mais des phrases sont imcompréhensibles. Excusez moi, je suis jeune, et bête.
Contribution le : 26/06/2006 18:11
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| Neo--Polak | 0 #19 |
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Je poste trop
Inscrit: 22/08/2004 22:53
Post(s): 13730
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ah
l'amerique quand tu nous tiens..
Contribution le : 27/06/2006 05:15
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0 #20 |
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Fantôme
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merci pour la traduction de quadeur 59 (c'est bien ce qu'il m'avait semblé comprendre....
pour en revenir a AOL jy suis depuis des annees et j'ai rarement eu de gros problemes a chaque fois que j'ai appelé la hot line d'aol pour un soucis il mon offert 1 mois gratuit d'abonnement je ne suis pas un pro aol (je m'en tape royalement) mais j'ai pas trop a me plaindre je tourne a 10 Mbits/s et cela se passse bien (me jetez pas des pierres c'est pas le peine) 
Contribution le : 27/06/2006 06:49
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