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Avaruus
Mon ordinateur est devenu subitement très lent
 0  #1
Help Desk
Inscrit: 10/02/2018 18:13
Post(s): 6204
Karma: 4911
Il y a un peu plus d’une semaine maintenant, mon ordinateur est devenu subitement très lent. C’est arrivé du jour au lendemain (littéralement). Cette lenteur se ressent partout :

- sur Brave (ouverture d’une nouvelle fenêtre ou d’un nouvel onglet)
- quand j’ouvre un traitement de texte, même vide (!)
- quand je lance Steam et que je navigue sur le client
- quand je veux regarder une image avec la viewveuse windows (temps de chargement de l’image très long)
- temps d’enregistrement de divers fichiers un peu plus long
- pas sûr, mais je crois que le temps de transfert des fichiers (par ex de l’ordi à une clé USB) est plus long aussi

Bref, la moindre action qui nécessite de lancer un exécutable ou d’ouvrir un simple fichier, ainsi que la navigation dans un logiciel, prennent bien plus de temps qu’avant. Pour avoir une idée concrète : au début, Brave s’ouvrait et chargeait la page d’accueil en très peu de temps (je dirais à peine 1s). Maintenant, il met entre 30 et 50s environ.

Le seul truc qui était lent avant la lenteur généralisée, c’était Mozilla (une des raisons qui m’ont mené à tester Brave).

Il est à noter que :
*ma vitesse de téléchargement de fichiers depuis internet est toujours aussi rapide (~1Mo/s)

*une fois qu’un dossier est ouvert, l’ouverture des sous-dossiers est plus rapide que celle du dossier racine


Ce que j’ai déjà fait pour tenter de retrouver la rapidité d’antan :

- vérification des programmes au démarrage
- scan + nettoyage CCleaner
- scan + nettoyage antivirus
- scan + nettoyage Malwarebytes
- défragmentation de disque
- suppression automatique puis vérification manuelle des fichiers temp (43Mo actuellement de fichiers temporaires)
- désinstallation de quelques jeux
- suppression de quelques médias (images et films)


État de mon disque :

Partition 1 (Système, C:) => 365 Go libres sur 683
Partition 2 (Autres, D:) => 55 Go libres sur 1,15 To (tout mon multimédia ainsi que mon boulot)


Autres actions effectuées :

- utilisation de ZHPDiag pour établir un rapport.

J’ai remarqué les éléments gênants suivants :


Citation :
---\\ INFORMATIONS SUR LE SYSTÈME (6) - 0s
Total RAM: 8221.82 MB (9 % free) : ATTENTION =>Warning RAM


---\\ SCAN ADDITIONNEL (29) - 17s
C:\Program Files (x86)\setup.exe  =>Heuristic.Suspect
C:\Users\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\r9r6auun.default\searchplugins\bing-lavasoft-ff59.xml  =>PUP.Optional.LavasoftWebCompanion
C:\Users\AppData\Roaming\AdvertismentImages  =>PUP.Optional.Legacy
HKLM\Software\Classes\*\ShellEx\ContextMenuHandlers\MEGA (Context menu)  =>.SUP.Orphan
HKLM\Software\Classes\*\ShellEx\ContextMenuHandlers\WinRAR32  =>.SUP.Orphan
HKLM\Software\Classes\lnkfile\shellex\ContextMenuHandlers\WinRAR32  =>.SUP.Orphan
HKLM\Software\Classes\AllFileSystemObjects\ShellEx\ContextMenuHandlers\MEGA (Context menu)  =>.SUP.Orphan
HKLM\Software\Classes\Directory\ShellEx\ContextMenuHandlers\MEGA (Context menu)  =>.SUP.Orphan
HKLM\Software\Classes\Folder\ShellEx\ContextMenuHandlers\WinRAR32  =>.SUP.Orphan
HKLM\Software\Classes\Drive\shellex\ContextMenuHandlers\MEGA (Context menu)  =>.SUP.Orphan
C:\WINDOWS\Installer\100fb514.msp  =>.SUP.Obsolete.Adobe
C:\WINDOWS\Installer\107f0566.msp  =>.SUP.Obsolete.Adobe
C:\WINDOWS\Installer\1fcc18ee.msp  =>.SUP.Obsolete.Adobe
C:\WINDOWS\Installer\2232328c.msp  =>.SUP.Obsolete.Adobe
C:\WINDOWS\Installer\27143340.msp  =>.SUP.Obsolete.Adobe
C:\WINDOWS\Installer\347a83.msp  =>.SUP.Obsolete.Adobe
C:\WINDOWS\Installer\3db8d194.msp  =>.SUP.Obsolete.Adobe
C:\WINDOWS\Installer\4cd6ac6d.msp  =>.SUP.Obsolete.Adobe
C:\WINDOWS\Installer\4e8f2ce.msp  =>.SUP.Obsolete.Adobe
C:\WINDOWS\Installer\4fcc93fb.msp  =>.SUP.Obsolete.Adobe
C:\WINDOWS\Installer\5424542.msp  =>.SUP.Obsolete.Adobe
C:\WINDOWS\Installer\af322651.msp  =>.SUP.Obsolete.Adobe
C:\WINDOWS\Installer\cc77a6e2.msp  =>.SUP.Obsolete.Adobe
C:\WINDOWS\Installer\d2b037a5.msp  =>.SUP.Obsolete.Adobe
C:\WINDOWS\Installer\edceb.msp  =>.SUP.Obsolete.Adobe
HKU\S-1-5-21-1993778169-4017121322-1013663667-1001\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\Domains\webcompanion.com  =>PUP.Optional.LavasoftWebCompanion
HKCU\Software\Lavasoft\Web Companion  =>PUP.Optional.LavasoftWebCompanion
HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\Domains\webcompanion.com  =>PUP.Optional.LavasoftWebCompanion
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Lavasoft\Web Companion  =>PUP.Optional.LavasoftWebCompanion

---\\ RÉCAPITULATIF DES ÉLÉMENTS TROUVÉS SUR VOTRE STATION (5) - 0s
https://nicolascoolman.eu/2017/01/28/heuristic-suspect/  =>Heuristic.Suspect
https://nicolascoolman.eu/2017/09/12/origine-lignes-orphelines/  =>.SUP.Orphan
https://nicolascoolman.eu/2017/03/12/superfluous-lavasoftwebcompanion/  =>PUP.Optional.LavasoftWebCompanion
https://nicolascoolman.eu/2017/01/27/repaquetage-et-infection/  =>PUP.Optional.Legacy
https://nicolascoolman.eu/2017/01/20/logiciels-superflus/  =>.SUP.Obsolete.Adobe



Concernant la RAM, quand j’ouvre le gestionnaire des tâches, je m’aperçois en effet que la mémoire oscille généralement entre 75 % (Brave fermé) et 90 % (Brave ouvert). Il me semble que c’est trop saturé, même si un navigateur est ouvert… Pendant ce temps, le processeur et le disque oscillent globalement entre 1 % et 10 % d’utilisation.

Pour le "Setup.exe", je tombe là-dessus dans les propriétés :



Donc aucune information. A votre avis, je peux le supprimer manuellement sans risque ? Ce sera efficace ?


Pour tout le reste (lignes orphelines, PUP.Optional.Lavasoft..., PUP.Optional.Legacy et SUP.Obsolete.Adobe), faut-il supprimer ? Les scans CCleaner et Malwarebytes effectués ne les ont visiblement pas repérés, et le nettoyage ne s'en est pas occupé...



Au cas où, ma config’ :
Processeur : Intel i5-4690 cadencé à 3.5GHz
Mémoire RAM : 8Go
Carte Graphique : GTX 970 (4Go)
OS : Windows 10 Pro (x64)
1 HDD 2To




Merci d'avance à tous ceux qui prendront le temps de me lire.

Contribution le : 25/05/2019 12:34
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LeFreund
 0  #2
Je masterise !
Inscrit: 26/10/2012 20:10
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c'est un autre membre de Koreus qui t'a lancé un mauvais sort (mais je ne dis pas son nom 😃 )


Upload ton setup.exe sur virustotal.com et donne le résultat ici stp

Contribution le : 25/05/2019 14:05
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Karalol
 0  #3
Je masterise !
Inscrit: 29/02/2016 13:34
Post(s): 2472
Karma: 4162
Vas sur un forum spécialisé de désinfection. Genre https://www.libellules.ch/phpBB2/viewforum.php?f=35&sid=c8d68f20d5f337b266258e633c6c315a

Ici, les gens te diront des trucs basiques et ton ordi risque de ne pas être nettoyé comme il faut.

Contribution le : 25/05/2019 14:18
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CureSafaia
 0  #4
Je m'installe
Inscrit: 04/05/2014 14:06
Post(s): 207
Ça peut être plein de truc en fait
Mais efface déjà les soft superflu déjà (surtout le Lavasoft bizarre), pas besoin d'hésiter pour ça
Et dans le gestionnaire des tâches tu ne vois pas ce qui prends toute ta mémoire ?

Contribution le : 25/05/2019 14:46
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defds
 0  #5
Je suis accro
Inscrit: 17/07/2018 23:27
Post(s): 1289
Karma: 961
au cas où tu penses que quelquechose à changé depuis une semaine, regarde si tu n'as psa un point de restauration pour revenir à une version antérieure. De tête il me semble que windows fait des sauvegardes automatiques toutes les semaines (si tu n'as pas desactivé l'option).


75 / 90% d'utilisation de la ram, c'est beaucoup trop. Vérifies dans ton systeme si tes deux rams sont toujours detectées.

Au cas où vérifies aussi la santé de ton disque C.

Tu es sûr de ne voir aucun logiciel prendre un peu trop de ram alors que tu ne le solicite pas ?

Contribution le : 25/05/2019 15:24
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Takateck
 0  #6
Je suis accro
Inscrit: 12/12/2018 23:50
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Contribution le : 25/05/2019 20:57
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Avaruus
 0  #7
Help Desk
Inscrit: 10/02/2018 18:13
Post(s): 6204
Karma: 4911
Merci à tous pour vos réponses. Je n'ai pas encore eu le temps de vérifier tout ça même si je continue à être actif sur le forum (ça va plus vite de poster des messages à la con^^), mais dès que j'ai le temps d'essayer toutes vos options, je vous fais signe.

@LeFreund
Pas bête ton idée. Je viens de le faire, voilà le résultat :

Scan virus total

Apparemment, c'est un élément normal de windows. Je n'ai pas pu voir le détail dans l'onglet "Relations" parce que je ne suis pas inscrit, mais ça m'a l'air assez safe, non ? Puisqu'il semble normalement lié au système de l'OS.



@defds @CureSafaia
Mes deux barrettes de RAM sont bien détectées, j'ai toujours 8 Go (2x4 Go).

En ce qui concerne les processus, je vérifie régulièrement, mais je n'ai pas l'impression que certains abusent. Actuellement, ceux qui consomment le plus (50 Mo et plus) :

Applications
Brave Browser ~482 Mo

Processus en arrière-plan
Avast ~120 Mo
NVIDIA ~85 Mo
Service Broker du moniteur d'exécution System Guard (aucune idée de ce que c'est) ~51 Mo

Processus Windows
Explorateur Windows ~107 Mo


Donc pas vraiment l'impression que ça craint de ce côté-là. Il y a encore quelques processus entre 45 et 10 Mo pour les peu gourmands, et les autres qui sont presque négligeables.


Concernant la restauration, y a pas le risque que je perde des données précédant le point de restauration ? Je n'ai encore jamais utilisé cette méthode, je ne sais pas trop comment elle fonctionne.

Contribution le : 26/05/2019 19:08
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LeFreund
 0  #8
Je masterise !
Inscrit: 26/10/2012 20:10
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@Avaruus yes le fichier est safe

Est-ce que tu pourrais télécharger un live-cd de GNU/Linux pour faire un mem-test? Et au passage exclure une erreur matérielle?

Contribution le : 26/05/2019 19:55
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Avaruus
 0  #9
Help Desk
Inscrit: 10/02/2018 18:13
Post(s): 6204
Karma: 4911
@LeFreund
Je crois que j'ai réussi à régler mon problème.

J'ai téléchargé ZHPCleaner, j'ai fait scan + nettoyage + redémarrage = retour à 30-40% d'utilisation de la mémoire. Cela vous semble encore trop ou ça va ? Pour ma part, il me semble que c'est ordinaire, mais pas sûr.

Sinon, le logiciel m'a supprimé ce qui suit :
Citation :

---\\  NAVIGATEUR INTERNET. (1)
SUPPRIMÉ donnée: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\zonemap\domains\webcompanion.com\\http [Bad : Sensitive Websites]  =>PUP.Optional.LavasoftWebCompanion

---\\  BASE DE REGISTRES ( Clés, Valeurs, Données ). (1)
SUPPRIMÉ valeur: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\StartupApproved\Run\\Web Companion [0x020000000000000000000000]  =>PUP.Optional.LavasoftWebCompanion

--\\  NETTOYAGE ADDITIONNEL. (19)
~ Suppression des Clés de registre Tracing. (19)

Je suppose que ce sont ces éléments ayant parasité le registre qui ont foutu la merde, j'ai lu en faisant des recherches qu'il suffisait parfois de le nettoyer pour regagner de la rapidité.


Par contre, il a juste déplacé les fichiers SUP et PUP, mais je ne sais pas où. Par exemple, il m'indique :
Citation :
DEPLACÉ fichier: C:\Windows\Installer\100fb514.msp    =>.SUP.Obsolete.Adobe
DEPLACÉ dossier: C:\Users\AppData\Roaming\AdvertismentImages  =>PUP.Optional.Legacy


Quelqu'un sait ce que ça veut dire ? Est-ce que je dois encore m'en inquiéter ?

@Takateck
Merci pour les liens, j'ai utilisé ZHPCleaner suite à cette lecture (j'avais pas voulu l'utiliser avant, ayant déjà utilisé CCleaner, je pensais que ce n'était pas nécessaire).

@Karalol
Pour le moment j'ai retrouvé une rapidité à peu près normale, mais il reste tout de même ces quelques infos du rapport dont je ne sais pas trop quoi faire. Tu penses qu'il vaut mieux que j'aille faire un tour sur un de ces sites au cas où ? (Après je sais pas, t'es peut-être pas calé en informatique.)

Contribution le : 26/05/2019 22:06
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Karalol
 0  #10
Je masterise !
Inscrit: 29/02/2016 13:34
Post(s): 2472
Karma: 4162
@Avaruus ; À la base, je suis informaticien, donc je m'y connais pas trop mal, on dira. Je me suis reconverti dans la physique il y a 8 ans, mais je connais Falkra, l'admin de Libellules, et leur team et ils font des miracles.

Pour te dire, je suis ultra bien protégé, je nettoie régulièrement mon ordi, tout ça, et tous les ans je fais une demande d'analyse sur Libellules juste pour être sûr, et on trouve des trucs planqués à gauche, à droite.

Donc oui, tu peux y aller les yeux fermés et je peux te garantir qu'ils trouveront des trucs. Ils utilisent principalement les outils de Nicolas Coolman (https://www.nicolascoolman.com/) qui sont à la pointe de la technologie en matière de détection de logiciels malveillants.

Redis-moi, ça m'intéresse. Si l'ordi est encore un peu lent, il y a probablement des traces d'infections à quelques endroits qui bouffent des ressources pour rien.

PS : Attention à ne pas juste aller sur le site de Nicolas et utiliser les outils sans supervision, ce sont des outils extrêmement puissants qu'il faut utiliser avec précaution. Il est important qu'un helper expérimenté te guide.

Contribution le : 27/05/2019 02:42
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