La plus longue lettre de plainte que Air France ait recue

Un client de Air France excede envoie une tres longue lettre au PDG Alexande de Juniac. C'est entrain de faire le buzz en Inde et aux Emirats Arabes Unis.
Lettre a Alexandre de Juniac

Tout comme celui qui a reçu cette lettre, j'ai pas la foi de tout lire....

Personnellement j'ai tout lu, et c'est juste révoltant ...

En résumé, le mec est Indien mais travaille à New York. Il devait rejoindre Bombay pour rejoindre sa famille et donc faire un vol New-York vers Paris Charles-de-Gaulle puis Paris-Bombay.

Il était sensé partir de Paris à 10h15 mais on leur "dit" (affichage sur l'écran digital mais le personnel ne leur donne aucune explication) que le vol a du retard. Nouveau départ à 12h45 et finalement après une très longue attente on vient enfin leur dire que c'est annulé, pas d'explication et aucunes solutions de secoure proposée.

Ils passeront la nuit dans l'aéroport, confronté à un personnel raciste, inhumain, incompétent : aucune prise en charge, refus catégorique de vérifier s'il n'y a pas des places libres dans d'autres vols, nourriture au rabais, pas de chaises roulantes ou lit pour les personnes âgées, ils dormiront pour la plupart parterre ... jamais d'explications, des mensonges et finalement l'avion promis le lendemain rien que pour eux en retard et vol de merde en 2 fois ...

Ils vont avoir une pub de merde partout dans le monde, et ce sera bien fait pour la gueule d'air france :roll:

Sympa d'avoir retranscrit et résumé Nakedgirl

je plussoi, merci

moi je prends jamais Air France juste à cause de la mauvaise réputation et des risques de grèves déjà...

Citation :
Je n'ai pas (encore) lu la lettre, mais si je comprends bien ton résumé il y a aussi eu défaillance d'Aéroports de Paris ? en plus d'Air France ?

Citation :

Moins de grève que la SNCF et ça ne perturbe souvent que les vols nationaux ou une minorité du trafic.
Equipements à disposition du passager et espace au dessus de la moyenne pour les vols long courrier et certains vols moyens courrier... Les vols nationaux tu t'en tape un peu à la limite.
Les avions sont globalement récents et le parc est régulièrement renouvelé.
C'est une compagnie qui jouie d'une bonne réputation dans le monde avec des prix qui sont cohérents avec le marché.
Perso je vol souvent avec AF et je n'ai pas plus de problème qu'avec d'autre compagnie.

Pourtant j'en ai eu un jeudi dernier : 1h de retard à Orly... Avion en panne et embarquement au large sur un autre appareil. Bah ouai ça arrive je préfère qu'on me change d'avion.


Après ça reste une boite avec ses difficultés économique et ses problèmes internes.


Le cas de ce pauvre voyageur est clairement déplorable. Mais...


@Nakedgirl c'est quoi l’intérêt de cracher sur AF ?
Des avions sont en retard pour diverses raisons partout dans le monde dans plein de compagnie. Le traitement limite à l’aéroport c'est pas le problème d’aéroport de paris ? (dont la réputation de merde n'est plus à faire.)

Complètement d'accord avec DjuLiTo. Air France est vraiment loin de faire partie des compagnies à éviter...

Citation :

ah ça rassure ça